人们有冲突，出手打人，可以说是何等平常的事情。因为每个人都有情绪，但这种情绪若不能被一个人控制好，就很容易爆发，把自己的情绪写在脸上，更会用在手中。
我相信世界上，每分每秒都在发生，纠纷，打斗事件。无论是小孩争执，还是朋友纠纷，还是路霸打斗，其实只是因为管理不好自己的情绪所以才会酿成这样的问题。
这回，这件事来到了KFC肯德基餐馆。看见盛传的影片，蓝色制服服务生，从柜台冲出来，就是直接往其中一位顾客跑去，混乱之中看到了，服务生突然挥出他的右手，往脸部捶去。我可不是当事人，更不是目击者，所以没有完整的故事，也不可以一口气就先说服务生的错。可能顾客，先说了一些话，挑逗起服务生的情绪，令到服务生，不得不出手。
但站在外界广大“市民观众”，看见了服务生没有大道理，就用拳头解决问题，一口就咬定是服务生的错！影片中，女顾客频频大骂服务员。有个服务生尝试抵挡着四五个服务生。不希望有争执，突然间，杀出了程咬金，来个挥拳动作，应该是击中了男顾客的脸。有个中年男子，从餐座起身，用跑的动作，想帮助什么的。影片结束。
影片很简单，就是一个出手打人的服务生，站在消费者的角度来看，我们顾客永远是对的！Customer is always right！没错，这我认同，消费者怎样不是，服务生还是要笑着面对，服务行列就是必须要“卖笑”。若服务生真的忍无可忍，决定不“卖笑”，那也只好把气吞回进肚子里，让事情淡化。
现在，服务生可能会被诉讼，整间KFC可能要面临关门大吉，因为这是属于连锁店，整个马来西亚可能会引起民生起义杯葛去食用KFC美味的炸鸡。这可以算是很轰动的一件事，就因为那个服务生忍不住气。
但我更发现了一个关键事情，这也反映着我们马来西亚整个社会。有点可悲，影片中的旁观者，虽然多数是女生，但站在旁边的“大只”的男士们，都是袖起手观赏着如此好看的打斗事件。就仅仅一人中年白衣男生跑出来，但他已经慢了。最后，看见的是蓝衣男士，露出了牙齿，笑了。
后记：现代人，原来有时间拿起手机拍下整个过程，却忘记了把我们的双手帮助别人。
2012年2月11日 在想着如果当时候我在现场而发表
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